バイト先の社員に”お客様は神様”だからなんでもいうことを聞くように。
といわれました。
納得いかないのですが。
日本では”お客様は神様”という言い方をしますが、その意味を勘違いしている人が多いように思います。
お客様はお金を払ってくれるから皆さんの給与があるので大切な存在です。
でも神様だからといって、何をしても言いわけではないというのはわかるかと思います。
正しいサービスをして正しい料金を払ってくれるお客様は神様。
大切に対応すべきですし、大切に対応することで再来訪してもらうのは必要なこと。
でも理不尽な対応をする人はどうでしょうか？
お店としては必要のない人ですよね？ それ、神様ですか？
失敗をした場合、素直に謝罪すべきだと思います。
でも度を超える謝罪要求に応じる必要はないと思います。
それを強要する社員がもしいるのであれば、そのバイト、辞めた方がいいのかも。
誠意を持って対応する。謝罪する。
でもそれには限度があります。
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